情報の公開

いただいた苦情に速やかに対処し、解決に努めます。

光の園たんぽぽ保育園では、当保育園の提供する福祉サービスについて、ご利用者さまからのご意見・ご要望に適切に対応するため、苦情解決担当者、苦情受付責任者及び第三者委員を設置し、速やかに対処、解決に到るシステムを整えています。

苦情解決のための基本方針

苦情を受け付けた教職員は個人で解決しようとせず、必ず園長等に連絡し、直接園長が当事者と話し合う場を設け、対応します。
また、日頃から園内の生活について保護者に園だより、掲示、ホームページ等で積極的に知らせ、直接的な話合いも園側から提案し、保護者に対して持つようにします。

苦情解決への体制

当園の提供する保育サービスに関するご意見・ご要望等に対応するために、園に苦情受付責任者・苦情解決担当者を設けています。

また、第三者委員も設置しております。詳細は当園にお問い合わせください。

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