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苦情の受付と報告
光の園幼稚園の実績が保育園の信頼
         
  光の園たんぽぽ保育園では、当保育園の提供する福祉サービスについて、ご利用者さまからのご意見・ご要望に適切に対応するため、苦情解決担当者、苦情受付責任者及び第三者委員を設置し、速やかに対処、解決に到るシステムを整えています。  
         
  基 本 方 針   苦情を受け付けた教職員は個人で解決しようとせず、必ず園長等に連絡し、
直接園長が当事者と話し合う場を設け、対応します。
また、日頃から園内の生活について保護者に園だより、掲示等で積極的に知らせ、直接的な話合いも園側から提案し、保護者に対して持つようにします。
 
         
  苦情解決への体制   当園の提供する保育サービスに関するご意見・ご要望等に対応するために、
園に苦情解決担当者、苦情受付責任者を設けています。
 
     
苦情受付責任者 小池 聖子〈園長〉
苦情解決担当者 藤本 香津子〈副園長〉
 
      また、第三者委員も設置しております。詳細は当園にお問い合わせください。  
         
 
  平成24年度(平成24年4月1日〜平成25年3月31日) 件数報告
  ■要望・意見・苦情・相談申し出件数(平成24年10月15日現在)
   
直接当園へ 区役所へ 第三者委員へ 合  計
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    ■対処状況(平成24年10月15日現在)  
   
解 決 済 解 決 中 合  計
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